Fragen und Antworten

Hier findest Du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um YourCupcake.

Und sollten dann immer noch Fragen offen sein, kannst Du uns gerne hier fragen.

Fragen...

... zur Bestellung

Nach Zahlungseingang werden Eure Kreationen von unserem Konditormeister in liebevoller Handarbeit gebacken. Direkt nach Fertigstellung werden die Cupcakes verpackt und verschickt.

So lange die Cupcakes noch nicht von unseren Konditoren produziert wurden, kannst Du deine Bestellung stornieren. Hierzu schreibe einfach eine E-mail an [email protected]

Ab 4 Cupcakes schicken wir die kleinen Köstlichkeiten zu Dir nach Hause.

Ob nur 100 oder aber auch mehrere tausend Cupcakes sind für uns kein Problem! Auf Wunsch verzieren wir deine Cupcakes mit deinem Logo oder Namen. Gerne erstellen wir Dir ein individuelles Angebot. Kontaktiere uns einfach unter [email protected]

... zu den Gutscheinen und Geschenken

Den Gutschein bekommst Du gleich nach Zahlungseingang zugeschickt. Du findest den Gutschein-Code findest Du in der Zahlungsbestätigung. Wir versenden die Gutscheine NICHT per Post, sondern lediglich per Email. Der Gutschein kann sofort nach Erhalt auf unserer Seite eingelöst werden. Die mit dem Gutschein bestellten Produkte gehen jedoch erst in Produktion, wenn der Betrag für den Gutscheinwert auf unserem Konto eingegangen ist. Übrigens: Gutscheinrestwerte können bei Folgebestellungen verwendet werden.

Der Code kann während des Bestellprozesses auf www.yourcupcake.de ganz einfach eingelöst werden. Dazu einfach die "Gutschein einlösen" - Funktion nutzen, die oberhalb des Warenkorbs angezeigt wird. (Code kopieren, einfügen, dann "einlösen" klicken. Schon wird der Betrag verrechnet.) Bitte beachte: Nach dem ersten Eingabeversuch ist der Gutschein aus sicherheitstechnischen Gründen für ca. eine Stunde gesperrt.

Du kannst Deine Bestellung an eine Wunschadresse liefern lassen. Bei der Kaufabwicklung werden die Rechnungsadresse und Lieferadresse separat aufgelistet. Gebe hierzu einfach die gewünschte Adresse bei der Zahlungsabwicklung in das Feld der Lieferanschrift ein.

... zu den Zahlungsarten

Für den Moment kannst Du Deine Bestellung einfach per Überweisung oder bequem per PayPal bezahlen. Wähle einfach während des Bestellprozesses die gewünschte Zahlungsmethode aus.

Ja. Du kannst Deine Bestellung direkt bei unserem Konditor abholen und so die Versandkosten sparen.

Konditorei Ganz
Hauptstrasse 39
97288 Theilheim
Öffnungszeiten:
Mo. – Fr
06.00 – 12.00
13.30 – 18.00
Sa
06.00 – 12.00
So.
08.00 – 11.00

... zum Versand und Verpackung

Nach Zahlungseingang vor 17:00 Uhr versenden wir die Cupcakes per DHL Paket noch am gleichen Tag. Die Lieferzeit hängt von DHL ab und kann von uns nicht beeinflusst werden. In der Regel erhältst Du das Paket in 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang. Wir verschicken nur von Mo.-Do.!! Damit vermeiden wir dass die Cupcakes über das Wochenende in einem Depot von DHL zwischenlagern.

Die Versandkosten betragen 4,90€

Sobald Deine Cupcakes versendet wurden erhältst Du von uns Deine Sendungsnummer.

Du kannst Deine Bestellung direkt bei unserem Konditor abholen und so die Versandkosten sparen.

Konditorei Ganz
Hauptstrasse 39
97288 Theilheim
Öffnungszeiten:
Mo. – Fr
06.00 – 12.00
13.30 – 18.00
Sa
06.00 – 12.00
So.
08.00 – 11.00

Unsere Cupcakes werden in speziell entwickelten Verpackungen versendet. Diese gewährleisten, dass die kleinen Köstlichkeiten unversehrt und vor allem frisch bei Euch ankommen. Sollte dennoch einmal etwas nicht nach deinen Wünschen sein, so teile uns das unter [email protected] mit.

... zu Cupcakes

Wir backen Deine Cupcakes liebevoll in Handarbeit.
Unsere Konditoren backen deine Kreationen mit hochwertigen Zutaten.
Wir verwenden für unsere Cupcakes nur auserlesene Zutaten.
Die Cupcakes werden ohne Zusatz- und Konservierungsstoffe gebacken.

Die Versandkosten betragen 4,90€

Die Cupcakes werden frisch hergestellt und werden direkt nach Fertigstellung verschickt. Da unsere Cupcakes werden ohne Konservierungsstoffe hergestellt sind, sollten sie am Besten so schnell wie möglich, jedoch innerhalb von 3 Tagen nach erhalt verzehrt werden.

Wir empfehlen die Cupcakes bis zum Verzehr in unserer Versandbox zu lagern.

Die Cupcakes sollte an einem kühlen Ort gelagert werden jedoch nicht im Kühlschrank da sie dort austrocknen.

Gerne kannst du die Cupcakes auch einfrieren da sie nach dem auftauen saftig sind wie am ersten Tag.

Unsere Cupcakes enthalten Spuren von Nüssen, Milch und Getreide Wenn Du Fragen zu unseren Zutaten hast, kannst Du uns gerne kontaktieren.